Politique de remboursement

1. Absence de droit de rétractation (Produits Personnalisés) Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo, ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les chansons créées par TYTRE étant des œuvres numériques uniques, réalisées sur-mesure à partir de vos anecdotes et instructions, toute commande est ferme et définitive dès sa validation. Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois le processus de production lancé.

2. Exception : Annulation avant production Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter immédiatement (sous 1 heure maximum après l'achat). Si l'équipe de production n'a pas encore commencé le travail sur votre titre, nous pourrons procéder à une annulation et un remboursement à titre exceptionnel. Passé ce délai, la production est considérée comme engagée.

3. Garantie de satisfaction (Révisions) Bien que le remboursement ne soit pas possible, votre satisfaction est notre priorité. Si la chanson reçue comporte une erreur technique (fichier corrompu, problème de lecture) ou une erreur factuelle de notre part (erreur sur un prénom clairement indiqué dans le brief), nous nous engageons à produire une correction gratuitement et dans les plus brefs délais.

4. Subjectivité artistique Le client accepte que la création musicale et artistique (mélodie, style de voix, interprétation) comporte une part de subjectivité. Le fait que le style artistique ne corresponde pas exactement à l'imagination du client ne constitue pas un motif de remboursement, dès lors que le brief initial (style musical, anecdotes) a été respecté.